Términos y condiciones
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Los siguientes Términos y Condiciones contienen información muy importante sobre los servicios prestados a través del sitio web de Anez Ka Arts. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar una compra en nuestro sitio.
El sitio web y su contenido son propiedad de Anez Ka Arts («Empresa», «Estudio», «nosotros», «Anez Ka», «artista», «Anez» o «nos»). Los términos «usted», «cliente» o «comprador» se refieren al usuario o visitante de www.anezkaarts.com («Sitio web»).
Aceptación de términos y condiciones
Usted reconoce haber leído los términos y condiciones a continuación. Acepta todos los términos y condiciones incluidos en este acuerdo. Al acceder al Sitio Web y utilizar nuestros Servicios, acepta quedar sujeto a este acuerdo y cumplir todas sus condiciones. Si no acepta los términos de este contrato, se le prohíbe acceder al Sitio Web y a los Servicios ofrecidos.
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento, con efecto a partir de la publicación de una versión actualizada de este Acuerdo en el Sitio Web. La nueva versión se marcará con la fecha de entrada en vigor en la parte inferior de la página que contiene este acuerdo. Si continúa accediendo o utilizando nuestro Servicio después de la entrada en vigor de dichas revisiones, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, le rogamos que deje de utilizar el Servicio.
Descripción del Producto
Nuestro sitio web ofrece pinturas originales hechas a mano, obras de arte personalizadas y hechas a medida, impresiones de edición limitada embellecidas a mano, impresiones finas en diversos soportes, impresiones finas enmarcadas impresas a pedido según las especificaciones del cliente y otros artículos impresos a pedido, como artículos para el hogar, vales de regalo para canjear por nuestras obras de arte/productos en nuestra tienda y arte digital. También ofrecemos servicios adicionales, como el enmarcado personalizado de obras de arte originales, previa solicitud.
Descargo de responsabilidad de garantía
Se proporcionan certificados de autenticidad con la compra de cada pintura original hecha a mano y de cada impresión de edición limitada.
Utilizamos materiales profesionales para fabricar y proteger las obras de arte. Todas las obras, pintadas a mano y hechas a medida, se rematan con un mínimo de dos capas de barniz protector para prolongar la duración del color y protegerlas de los rayos UV. Todas las impresiones/reproducciones artísticas se crean mediante la técnica de impresión Giclée y se imprimen en soportes de primera calidad, como papel de alta calidad para impresiones artísticas y papel de museo, especialmente diseñado para la impresión artística. Todos los marcos están fabricados con madera de alta calidad, fresados con líneas sencillas y limpias , y hechos a mano por enmarcadores especializados. Los marcos se fabrican a medida y localmente.
Tenga en cuenta que todas las obras de arte pintadas a mano y las láminas enmarcadas están montadas sobre materiales naturales (marcos de madera) y pueden presentar deformaciones. Esto suele deberse a cambios en la temperatura y la humedad ambiente.
La personalización de marcos se ofrece con obras de arte hechas a medida y pintadas a mano solo después de la compra. Se le presentarán tres opciones de enmarcado para elegir. Trabajaremos con usted para garantizar que el marco combine a la perfección con su decoración y realce la calidad visual de la obra. Las reproducciones en papel y lienzo incluyen el enmarcado. Seleccionará la opción de enmarcado al momento de la compra, según las opciones indicadas en el sitio web. Tenga en cuenta que las regulaciones aduaneras de algunos países pueden restringir la importación de obras de arte en madera. Para garantizar una entrega sin problemas, su obra se entregará enrollada y le brindaremos asesoramiento detallado para encontrar un enmarcador local.
Recibirá las obras de arte digitales en archivos de alta resolución una vez finalizada la transacción. Debido a la naturaleza de las compras digitales, no se aceptan reembolsos, cambios ni cancelaciones de pedidos. Si tiene algún problema con los archivos, envíeme un mensaje.
Precios, disponibilidad, precisión y errores
Nos reservamos el derecho de modificar los productos y sus precios en cualquier momento. Actualizamos periódicamente nuestra oferta de productos y servicios en el sitio web. Si bien nos esforzamos por ofrecer nuestros servicios correctamente, es posible que los productos, ofertas, promociones o servicios disponibles en nuestro sitio web tengan precios incorrectos, descripciones inexactas o no estén disponibles .
A menos que lo exija la ley, no habrá información específica disponible en el sitio web que indique que se produjo la modificación de los productos o servicios, incluidos los precios.
Los gastos de envío y los cargos de IVA se muestran en la etapa de pago una vez que usted haya seleccionado el método de envío.
Los cargos por IVA y envío se muestran en el resumen de la transacción. Las transacciones entre empresas (B2B) dentro de la UE no están sujetas al IVA. Por lo tanto, si su empresa tiene sede en la UE y un número de IVA válido, indíquenoslo para que podamos procesar la exención del IVA. Esto suele consistir en una devolución del IVA.
Usted es responsable de pagar cualquier impuesto, arancel o derecho relacionado con su compra, según las leyes locales. Todas las facturas deben pagarse al recibirlas. El envío de un artículo solo se autoriza una vez procesado el pago y verificada la dirección de envío.
Devoluciones
Todas las ventas realizadas en este sitio web son definitivas. Al comprar una obra de arte, una tarjeta de regalo, una descarga digital u otro producto a través de este sitio web, usted acepta las políticas del sitio web. Las devoluciones de obras de arte pintadas a mano que no hayan sido personalizadas son posibles dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. En caso de devolución, envíe un correo electrónico a support@anezkaarts.com . El artículo debe estar en perfectas condiciones al ser devuelto. Asegúrese de que el embalaje sea adecuado para que el artículo se entregue en perfectas condiciones. Usted será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución de la obra. El reembolso se efectuará una vez que la obra nos sea devuelta en las mismas condiciones en que se compró. El método de envío debe ser el mismo que el de la compra (es decir, asegurado, con seguimiento y empaquetado correctamente). Cualquier coste adicional, como tasas aduaneras, IVA u otros gastos adicionales, correrá a su cargo. Si el Estudio debe cubrir algún gasto para que la obra devuelta nos llegue, dicho cargo se deducirá del reembolso. Agradecemos su comprensión.
Proporcionar la información de envío correcta es responsabilidad del cliente. Los pedidos no serán reembolsados si el pedido se pierde, se entrega a una dirección incorrecta o es devuelto por el transportista debido a que el cliente proporcionó información de envío incorrecta.
Las obras de arte a medida/por encargo y las reproducciones de impresiones bajo demanda se consideran hechas a medida según las especificaciones individuales del cliente final, como el medio, el tamaño y el enmarcado. Ningún pedido se considerará válido si no se realiza un encargo personalizado. Por lo tanto, no tenemos la obligación de aceptar devoluciones. Sin embargo, si se pone en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, le ofreceremos opciones para resolver el problema. Si decide devolver la obra, tenga en cuenta que podría aplicarse un cargo por reposición del 20 % a todas las devoluciones de impresiones artísticas. El artículo debe estar en perfecto estado al ser devuelto. Debe asegurarse de que el embalaje sea adecuado para que el artículo se entregue en perfecto estado. Usted será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución de la obra. El reembolso se efectuará una vez que la obra nos sea devuelta en las mismas condiciones en que se compró. El método de envío debe ser el mismo que el de la compra (es decir, asegurado, con seguimiento y empaquetado correctamente). Cualquier coste adicional, como tasas aduaneras, IVA u otros gastos adicionales, correrá a su cargo. Si el Estudio debe cubrir algún gasto para que la obra devuelta nos llegue, dicho cargo se deducirá del reembolso.
En caso de daños durante el transporte, el artículo se reimprimirá y se le entregará sin coste adicional. En tal caso, envíe un correo electrónico a support@anezkaarts.com. con una breve descripción y evidencia fotográfica de los daños.
Tenga en cuenta que los artículos con descuento o en oferta no pueden devolverse.
Arte digital
La colección de obras de arte digitales son descargas digitales; los archivos se le proporcionarán una vez que se liquide la transacción. Todas las ventas son finales. Debido a la naturaleza de las compras digitales, no hay reembolsos, cambios ni cancelaciones de pedidos . En caso de cualquier problema con los archivos, por favor envíeme un mensaje. Tenga en cuenta que no se le enviará ningún artículo físico. Deberá imprimir y enmarcar la obra de arte usted mismo. El efecto final dependerá de la técnica de impresión, la calidad del medio (papel fino, lienzo, madera, reverso acrílico, etc.) y la calidad del enmarcado que elija. Tenga en cuenta que la colección de obras de arte digitales fue creada por el Artista con el uso de nuevas tecnologías, incluida la Inteligencia Artificial, y es solo para uso personal. No se permite el uso comercial. © Copyright 2025.
Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo son emitidas por Anez Ka Arts y se pueden canjear exclusivamente por compras en línea en anezkaarts.com. Las tarjetas de regalo caducan a los cinco años de su fecha de emisión. La fecha de compra se considera la fecha de emisión de la tarjeta.
Se aplican las políticas estándar de devolución y cambio a los artículos comprados con la tarjeta de regalo. Se pueden combinar varias tarjetas de regalo al finalizar la compra para cubrir el costo total de la compra. Si el importe total supera el valor de la tarjeta de regalo, el saldo restante deberá pagarse con cualquiera de los métodos de pago aceptados al finalizar la compra. Una vez utilizada la tarjeta de regalo, no se puede recargar. En ese caso, se puede comprar una nueva. Si tiene algún problema para canjear el certificado de regalo, contacte con support@anezkaarts.com.
El derecho de desistimiento para las tarjetas de regalo se aplica dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. El importe del reembolso depende del saldo disponible para canjear al momento de la solicitud. En caso de devolución, envíe un correo electrónico a support@anezkaarts.com .
Cancelación de pedido
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por usted, a nuestra discreción, dentro de las 48 horas posteriores a la compra, sin necesidad de indicar el motivo. En caso de cancelación o modificación de un pedido realizado previamente, podremos intentar notificarle contactándole a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos proporcionó al realizar el pedido. Usted es responsable de proporcionarnos sus datos de contacto actualizados.
Datos personales, pagos y diligencia debida
Recopilamos sus datos personales para llevar a cabo nuestra actividad y cumplir con nuestra parte del acuerdo, que incluye la entrega de las obras de arte que usted haya adquirido. Almacenamos esta información conforme a la normativa legal. Recibirá actualizaciones periódicas, incluyendo material de marketing, si se ha suscrito a nuestro boletín informativo. Para más información, consulte la política de privacidad.
Todo el intercambio de datos confidenciales y privados se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL, y los proveedores de pago que utilizamos cumplen con la normativa PCI y poseen la certificación más alta disponible en el sector. Podemos implementar medidas de seguridad adicionales, como 3D Secure. En algunos casos, podríamos solicitarle una copia de su identificación oficial con foto y una copia de su extracto bancario reciente, vinculado a la tarjeta de crédito/débito que utilizó para la compra. Podemos optar por otras formas de diligencia debida según lo consideremos oportuno, y se le solicitará la información solicitada. Esperaremos el envío de su compra hasta que se hayan completado todas las comprobaciones necesarias a nuestra entera satisfacción.
Envío, entrega y responsabilidad
Los costos de envío y entrega se calculan en la etapa de pago y dependen de su ubicación y del tamaño de la obra de arte/producto comprado.
Envío de impresiones/reproducciones de bellas artes:
Las reproducciones en lienzo, madera, papel e impresiones textiles se preparan bajo pedido una vez realizado el pedido. El plazo de fabricación es de 10 días hábiles. Su obra de arte se elabora a mano bajo pedido y se somete a rigurosos controles de calidad.
Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto la obra esté lista para su envío. Se le proporcionará el número de seguimiento. El plazo de entrega es de 10 días laborables. Se le notificará por correo electrónico sobre el progreso y cualquier retraso. Trabajamos exclusivamente con empresas de mensajería de confianza, así que asegúrese de proporcionar la dirección correcta al finalizar la compra. También proporcione un número de teléfono móvil correcto para que el mensajero pueda ponerse en contacto con usted. Los gastos de envío varían según su ubicación. Dado que las obras de arte se fabrican y verifican localmente, todas se envían exclusivamente desde Malta, UE.
Envío de obras de arte hechas a mano:
Todos los miembros del Quiet Luxury Club reciben un marco exterior de cortesía con la compra de una obra de arte pintada a mano o hecha a medida. Para aprovecharlo, regístrese en el Quiet Luxury Club con su correo electrónico. Podrá personalizar su marco; le ofrecemos tres opciones para elegir. Las obras de arte originales se enviarán desde el estudio de Malta en una semana después de la instalación del marco, siempre que la transacción se haya procesado.
Todas las pinturas hechas a mano se embalan cuidadosamente en cajas o envoltorios de cartón reforzado para garantizar un transporte seguro. No realizamos envíos durante fines de semana, festivos ni días festivos. La entrega puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de su ubicación. Si se requiere un tiempo de espera mayor, por ejemplo, debido a la aplicación de barniz, se le notificará al respecto.
Todos los envíos cuentan con seguimiento. Le proporcionaremos el número de seguimiento en cuanto el mensajero recoja la obra. Una vez que el artículo salga de nuestro estudio, no nos responsabilizamos de los daños ocasionados durante el transporte. No nos responsabilizamos de retrasos durante el envío, aduanas ni otros trámites.
Las obras de arte están aseguradas durante el transporte. Utilizamos servicios de mensajería de confianza. El coste del seguro está incluido en los gastos de envío. Usted es responsable de los impuestos aduaneros o de importación que puedan aplicarse. Consulte más información sobre los gastos de envío en nuestra Política de Envíos.
Las obras de arte digitales se entregan en archivos de alta resolución. Recibirá los archivos una vez finalizada la transacción. Debido a la naturaleza de las compras digitales, no se realizan reembolsos, cambios ni cancelaciones de pedidos. Si tiene algún problema con los archivos, envíe un mensaje a soporte@anezkaarts.com .
Derechos de autor
Anez Ka Arts posee todos los derechos de autor de todas las obras publicadas en redes sociales y vendidas (anteriormente, en la actualidad o en el futuro) a través de este sitio web, otros sitios web u otros canales, como la venta directa en el estudio o a través de galerías de arte asociadas. Todos los derechos reservados. Copiar, modificar, reproducir o lucrarse con el contenido presentado sin un acuerdo escrito con nosotros constituye una infracción de los derechos de autor y está estrictamente prohibido.
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Al comprar obras de arte de Anez Ka Arts (pinturas hechas a mano, obras de arte a medida, grabados en diferentes soportes, artículos para el hogar impresos a pedido, obras de arte digitales), usted adquiere el producto sin los derechos de autor. Todos los derechos de reproducción y derechos de autor nos pertenecen. Para adquirir una licencia, se requiere un contrato de licencia específico según los términos acordados. Las consultas sobre licencias pueden enviarse a support@anezkaarts.com.
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Datos de contacto
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Anez Ka Arts, Swieqi, Malta, UE
Versión del documento 8.0
Fecha de publicación: Junio de 2025