política de privacidad

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Esta es la Política de Privacidad de Anez Ka Arts Studio, ubicado en Malta, UE. Lea atentamente esta Política de Privacidad junto con los Términos y Condiciones antes de usar nuestro sitio web. Al acceder y usar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta política y nuestros términos y condiciones.

 

 

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo www.anezkaarts.com (el «Sitio Web», «nosotros», «estudio», «Anez Ka», «Anez», «artista» o «nos») recopila, utiliza y protege su información personal identificable cuando visita o realiza una compra en el Sitio Web. El término «usted» se refiere al usuario o visitante de www.anezkaarts.com (el «Sitio Web»). Esta política también rige sus derechos con respecto a la información personal que proporciona al sitio web www.anezkaarts.com .

 

Aplicabilidad

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información confidencial que nos proporcione al realizar una compra o visitar el sitio web. Valoramos su privacidad y trataremos y protegeremos sus datos personales con el máximo cuidado. Recopilamos datos de acuerdo con las condiciones establecidas en el RGPD.

 

Consentimiento de la política de privacidad

No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, salvo según lo descrito en esta Política de Privacidad. El uso de la información recopilada a través de nuestro sitio web se limitará a los fines estipulados en esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en el Sitio Web en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra discreción, para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones o por otras razones legales o regulatorias. Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad se publicará en esta página y la versión revisada de este documento se marcará al final del mismo, junto con la fecha de publicación. Cualquier versión actualizada de esta Política entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, a menos que se especifique lo contrario. Al continuar utilizando este Sitio Web, usted acepta los cambios realizados. Sin embargo, no utilizaremos su Información Personal sin su consentimiento de una manera sustancialmente diferente a la establecida en el momento de su recopilación.

Si no acepta cumplir los términos de esta Política, le recomendamos encarecidamente que no acceda ni utilice el Sitio web ni los Servicios.

¿Qué es la información personal?

Según el RGPD, los datos personales son cualquier información que permita identificar razonablemente a una persona viva, ya sea de forma individual o en combinación con otra información. Esta definición amplia incluye datos personales tradicionales como nombre, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico, datos de ubicación, datos biométricos, información financiera, etc.

Para obtener más información sobre qué se consideran datos personales en la UE, visite la página de información: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/what-personal-data_en

 

¿Cuándo se recopilan sus datos?

Puede acceder al sitio web sin necesidad de proporcionar datos personales. Sin embargo, nuestros servidores registran automáticamente la información disponible en su navegador, como la dirección IP del dispositivo, el tipo de navegador, la versión del navegador y el tipo y la versión del sistema operativo. La información recopilada automáticamente se utiliza con fines analíticos, como el uso del sitio web, las interacciones y las estadísticas de tráfico. También puede utilizarse para identificar posibles fraudes o abusos. Las estadísticas y los análisis de datos no se agregan para permitir la identificación de un usuario específico del sistema.

 

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

 

Participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo utilizando datos de los clientes.

 

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en usted.

 

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista persiste durante un breve periodo de tiempo.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista persiste durante unos días.

Sin embargo, algunos servicios o funciones del sitio web pueden requerir que usted proporcione cierta información; por ejemplo, debe proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico para poder recibir nuestro boletín informativo, cuando desea ser agregado a una lista de espera o participar en obsequios y otras actividades promocionales, o cuando necesita ayuda o información adicional utilizando nuestros formularios en línea.

 

Galletas

Utilizamos cookies para recopilar datos no personales sobre nuestros usuarios, como el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y la ubicación. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia en nuestra tienda/sitio web en línea y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Una cookie es un archivo de texto que un servidor web almacena en su disco duro. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas ni infectar su ordenador con virus. Las cookies se le asignan de forma única y solo pueden ser leídas por un servidor web del dominio que las emitió.

Podemos utilizar cookies para recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web o aplicación, como las páginas que ha visitado, los enlaces que ha seguido y los formularios que ha rellenado. También podemos utilizar cookies para determinar si ha visto determinado contenido o para almacenar sus preferencias.

Tiene derecho a rechazar el uso de cookies. La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Sin embargo, si decide rechazarlas, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones o servicios de nuestro sitio web o aplicación. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o visite sitios como www.allaboutcookies.org.

Las cookies que utilizamos (tanto las necesarias como las relacionadas con el rendimiento) se pueden encontrar en el siguiente enlace: https://www.shopify.com/legal/cookies

 

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies podría no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección "Compartir datos" a continuación.

 

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si se encuentra dentro de los límites territoriales del EEE, procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento
• El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio web, como cumplir con sus pedidos y brindar atención al cliente;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea realizada en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales, como analizar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, y proteger nuestros derechos e intereses.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos y procesamos datos personales de los usuarios que visitan nuestra tienda online y compran nuestros productos. Esto incluye:

• Nombre
• Información de contacto, como dirección de correo electrónico
• Información de pago, como datos de la tarjeta de crédito
• Dirección IP
• Ubicación y dirección residencial
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Número de IVA e información básica sobre su empresa, como nombre legal y dirección de la empresa si es una empresa para aplicar la exención del IVA (si tiene su sede en la UE)

La finalidad de la recopilación de datos es poner a su disposición el Sitio Web y proporcionarle los servicios o productos que haya adquirido. Almacenaremos esta información y la compartiremos con terceros para que le entreguen los productos. Todos los proveedores externos se detallan a continuación en el párrafo «Intercambio de datos».

Cualquier información que recopilemos de usted podrá utilizarse para los siguientes fines:

• Gestión y finalización de pedidos
• Entrega de productos y servicios
• Cálculo correcto del IVA en función de su país de residencia y su situación legal
• Mejora del sitio web, productos y servicios
• Atención al cliente
• Operaciones diarias del Sitio Web y nuestros servicios
• Fines informativos para notificarle sobre los nuevos productos, iniciativas y próximos eventos.

Si no proporciona la información que solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle los productos o servicios solicitados.

Materiales promocionales

También podemos utilizar sus datos personales para enviarle materiales promocionales, boletines informativos y otras comunicaciones de marketing. Esto se hará únicamente si usted ha dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones promocionales suscribiéndose a nuestro boletín informativo o a otras iniciativas de marketing, como regalos y promociones o el Club de Lujo Prestige. Puede suscribirse y cancelar su suscripción para recibir marketing directo en cualquier momento.

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y no la divulgaremos a terceros, excepto según lo permitido en la sección de uso y procesamiento de información o con el fin de utilizar un proveedor externo para enviar dichos correos electrónicos.

Todos los correos electrónicos que le enviemos indicarán claramente que somos el remitente y cómo contactarnos. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín informativo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en estos correos. Sin embargo, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales esenciales.

 

Eliminación de datos

Anez Ka Arts no almacena sus datos más tiempo del necesario, según la naturaleza de los mismos y la finalidad de su recopilación, a menos que el RGPD o la ley indiquen lo contrario. El periodo de conservación varía según la finalidad de la recopilación. Posteriormente, eliminaremos su información de pago.

 

Seguridad de datos e información

Tomamos las medidas necesarias para proteger la seguridad de sus datos personales. Esto incluye el uso de tecnologías de cifrado y otras medidas de seguridad. El sitio web cuenta con protección SSL.

Protegemos la información que nos proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet ni de una red inalámbrica. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger su Información Personal, usted reconoce que

1. Existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control.
2. No se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y el Sitio web y los Servicios.
3. Cualquier información y datos de este tipo pueden ser vistos o alterados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.

 

Intercambio de datos

No compartimos sus Datos Personales con terceros no afiliados. Compartimos su información con los proveedores autorizados únicamente para que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, transacciones de pago o servicios de envío) o para cumplir con los requisitos legales. Estos terceros reciben la Información Personal que necesitan únicamente para realizar las funciones que les han sido asignadas, y no los autorizamos a usarla ni divulgarla para sus propios fines de marketing ni de otro tipo. Estos proveedores de servicios externos están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos que se les proporcionan.

Podemos divulgar información sobre usted a nuestras filiales para poder ofrecerle productos y servicios relacionados o adicionales. Toda información sobre usted que proporcionemos a nuestras filiales será tratada por estas de acuerdo con los términos de esta Política.

Ejemplos de proveedores donde se comparte su información:

• Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea y nuestro sitio web. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Utilizamos Stripe como nuestro procesador de pagos https://stripe.com/en-gb-mt/privacy
• Utilizamos DHL como nuestro proveedor de envío; https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/global/core/documents/pdf/MO-core-lela-local-pdp-policy.pdf
• Utilizamos Google para procesar y almacenar sus correos electrónicos: https://policies.google.com/privacy?hl=es ,
• Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Utilizamos Judge.me Ltd para recopilar nuestras reseñas y testimonios: https://judge.me/privacy

Publicidad conductual

Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del sitio web, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, en algunos casos mediante cookies u otras tecnologías similares (que usted puede aceptar según su ubicación). Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/enus/resources/policies/personalized-ads
• PINTEREST - https://help.pinterest.com/es/article/edit-personalization-settings

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/ .

• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

 

Transferencia de datos

Dependiendo de su ubicación, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia y el almacenamiento de su información en un país distinto del suyo. Tiene derecho a conocer la base legal de las transferencias de información a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o establecida por dos o más países, como la ONU, y las medidas de seguridad que adoptamos para proteger su información. Si se produce dicha transferencia, puede obtener más información consultando las secciones pertinentes de esta Política o contactándonos a través de la información de contacto.

Su información personal podría transferirse fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento en Estados Unidos, donde podría almacenarse. A pesar de que los datos se almacenan fuera del EEE, hacemos todo lo posible por protegerlos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte las políticas de privacidad de Shopify:

 

https://www.shopify.com/legal/privacy

https://www.shopify.com/legal/privacy/customers

 

 

Sus derechos bajo el RGPD

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos y anezkaarts.com se compromete a tomar las medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal. Puede solicitar acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre usted. También puede solicitar la corrección o eliminación de los datos que conservamos. Tiene derecho a retirar su consentimiento si lo ha otorgado previamente para el tratamiento de su información.

Cumpliremos con dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable. Si desea saber qué información personal tenemos sobre usted o si desea que la eliminemos de nuestros sistemas, contáctenos por correo electrónico a support@anezkaarts.com.

Si desea presentar una reclamación, contáctenos por correo electrónico a support@anezkaarts.com. Atenderemos su consulta dentro de los plazos legales.

Si nuestra respuesta a su consulta no es satisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos sobre la recopilación y el uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

 

Retención de datos

Solo conservaremos datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos de Malta, conservamos datos personales durante los siguientes períodos:

1. Los datos relativos a la ejecución de un contrato, como la información de contacto, se conservarán durante la duración del contrato, más siete años.
2. Los datos recopilados con fines de comunicaciones de marketing se conservarán mientras usted esté suscrito a nuestra lista de correo o hasta que cancele su suscripción.
3. Los datos recopilados con fines de atención al cliente se conservarán durante el tiempo que sea necesario para brindar el servicio al cliente.
4. Los datos relacionados con el funcionamiento interno y la administración se conservarán durante siete años.

También podemos conservar datos personales durante períodos de tiempo más prolongados cuando dicha conservación sea necesaria para cumplir con una obligación legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, empleados u otros.

Al final del período de retención aplicable, eliminaremos de forma segura o anonimizaremos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

 

Menores

 

No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@anezkaarts.com para solicitar su eliminación.

 

Enlaces a otros recursos

El Sitio Web, los Servicios y esta Política de Privacidad contienen enlaces a otros recursos que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de dichos recursos o terceros. Le recomendamos estar atento al salir del Sitio Web y los Servicios y leer las declaraciones de privacidad de todos los recursos que puedan recopilar información personal.

 

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Queremos asegurarnos de que conozca plenamente sus derechos en materia de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

Derecho de acceso : Tiene derecho a solicitarnos copias de sus datos personales. Podríamos cobrarle una pequeña tarifa por este servicio.

Derecho de rectificación : Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.

El derecho al borrado : usted tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

El derecho a restringir el procesamiento : usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

El derecho a oponerse al procesamiento : usted tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

El derecho a la portabilidad de datos : usted tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si realiza una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico: support@anezkaarts.com

 

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de nuestra empresa, los datos que tenemos sobre usted o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en contactarnos.

Envíenos un correo electrónico a: support@anezkaarts.com

 

Cómo contactar con la autoridad competente

Si desea presentar una queja o considera que nuestra empresa no ha abordado su inquietud satisfactoriamente, puede contactar con la Oficina del Comisionado de Información. La autoridad supervisora ​​en Malta es la IDPC (Oficina de Información y Comisionado de Protección de Datos), con la que puede contactar en idpc.info@idpc.org.mt .

Versión del documento: 7.0.

Fecha de publicación: junio de 2024